Informativa legale

Note legali

1. Identificazione del negozio

Alventiqo è un marchio indipendente che gestisce un negozio online di mobili destinato principalmente al mercato italiano. L’offerta comprende mobili porta TV e audiovisivi, mobili per bagno e lavanderia, armadi, contenitori e librerie. Il negozio utilizza l’infrastruttura Shopify; Shopify fornisce la tecnologia di funzionamento del sito e non sostituisce Alventiqo quale venditore dei prodotti acquistati dal consumatore.

Il punto di contatto del negozio è supportteam02@alventiqo.com. Alventiqo è raggiungibile anche al numero +1 662 343 3943 e all’indirizzo 340 E Main St, Marks, MS 38646. Le comunicazioni relative a ordini, consegne, resi, rimborsi, dati personali o contestazioni devono contenere elementi sufficienti a identificare la richiesta, senza includere password, codici di sicurezza o dati completi della carta.

2. Funzione delle informazioni pubblicate

I contenuti del sito descrivono il catalogo, le caratteristiche dichiarate dei mobili, i prezzi, le condizioni dell’ordine e le modalità operative del servizio. Alventiqo cura l’aggiornamento delle informazioni e corregge gli errori accertati. Una modifica del catalogo non altera retroattivamente un contratto già concluso né riduce i diritti maturati dal consumatore.

Le schede devono essere lette nel loro insieme, considerando dimensioni, materiali, finitura, configurazione, contenuto dei colli e indicazioni di montaggio. Le immagini hanno funzione descrittiva: la resa cromatica può variare lievemente in base a schermo, luce e naturali differenze di venatura. Tale circostanza non giustifica divergenze apprezzabili rispetto alla descrizione o alle caratteristiche promesse. Le dimensioni restano vincolanti entro le sole tolleranze eventualmente indicate nella scheda del singolo prodotto.

Il cliente deve verificare la compatibilità del mobile con lo spazio di destinazione, gli accessi, la portata delle superfici e le esigenze di fissaggio o installazione. Questa verifica non trasferisce al cliente la responsabilità per misure pubblicate in modo inesatto, difetti originari, istruzioni insufficienti o prodotto diverso da quello ordinato.

3. Prezzi e informazioni economiche

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte. Per ordini di importo pari o superiore a 216,99 €, il costo di spedizione è 0 €; per ordini inferiori a 216,99 €, è 16,99 €. Non vengono aggiunti altri costi oltre all’eventuale spedizione mostrata prima dell’invio dell’ordine.

Il riepilogo del checkout consente al cliente di controllare articoli, quantità, indirizzo, prezzo e totale prima di assumere l’obbligo di pagamento. Un errore materiale evidente viene comunicato prima dell’accettazione dell’ordine; il cliente può confermare alle condizioni corrette oppure ricevere il rimborso integrale di quanto già pagato. Alventiqo non modifica unilateralmente il prezzo dopo la conclusione del contratto.

4. Ordini e disponibilità

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. La conferma automatica attesta la ricezione, mentre il contratto si conclude quando Alventiqo comunica l’accettazione o la spedizione. Un ordine può non essere accettato per indisponibilità sopravvenuta, impossibilità di consegna, pagamento non autorizzato, dati insufficienti o fondato rischio di frode. Tali verifiche devono essere oggettive e proporzionate.

In caso di indisponibilità, Alventiqo non sostituisce il prodotto senza consenso. Il cliente viene informato senza ritardo e gli importi riscossi vengono rimborsati con lo stesso mezzo di pagamento. Dopo l’emissione, l’accredito compare normalmente entro 3–5 giorni lavorativi, secondo i tempi dell’istituto di pagamento.

5. Spedizione, consegna e rischio

Gli ordini sono normalmente preparati in 1–3 giorni lavorativi e consegnati in 8–15 giorni lavorativi tramite USPS, DHL Express, UPS o FedEx. I tempi sono stime operative e non autorizzano ritardi indefiniti. Per mobili pesanti o multicollo, la movimentazione può richiedere un’organizzazione specifica, senza ridurre gli obblighi di protezione del bene.

Quando il vettore è selezionato o incaricato da Alventiqo, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla presa di possesso fisico da parte del cliente o di un terzo da lui designato diverso dal vettore. Il corriere esegue materialmente il trasporto, ma Alventiqo rimane l’interlocutore del consumatore per mancata consegna, perdita o danni anteriori alla consegna.

La consegna standard termina al punto dell’indirizzo raggiungibile in sicurezza dal vettore. Non comprende trasporto nella stanza, montaggio, fissaggio a parete, collegamenti o rimozione dell’imballo. Il cliente deve fornire un indirizzo corretto e segnalare restrizioni di accesso note. Possono essergli attribuiti soltanto costi aggiuntivi effettivi, ragionevoli e documentati causati da informazioni errate, assenze ripetute o rifiuto immotivato.

6. Conformità, danni e recesso

Alventiqo risponde della conformità dei mobili alla descrizione e all’ordine. Danni di trasporto, parti mancanti, articolo errato o difetto originario devono essere esaminati sulla base delle informazioni disponibili; fotografie e conservazione dell’imballo facilitano la verifica, ma non costituiscono un ostacolo assoluto quando non sia ragionevole produrle. Il cliente deve evitare interventi che aggravino il problema e rendere il bene disponibile per una verifica o un ritiro ragionevole.

Il consumatore può comunicare il recesso senza motivazione entro 30 giorni di calendario dalla consegna fisica; per consegne separate, il termine decorre dall’ultimo bene o collo. I mobili chiaramente realizzati o modificati secondo specifiche individuali non sono restituibili per semplice ripensamento, ma restano tutelati in caso di difetto, danno di trasporto o mancata conformità alle specifiche concordate. Alventiqo sostiene il costo diretto del reso eseguito secondo le istruzioni fornite e non applica spese di gestione.

7. Proprietà dei contenuti e uso consentito

Testi, fotografie, elementi grafici, struttura del catalogo e segni distintivi presenti nel negozio sono utilizzabili dal visitatore per informarsi, valutare un acquisto, conservare la documentazione dell’ordine ed esercitare i propri diritti. Non è consentito riprodurli o presentarli in modo da creare confusione sull’origine dei prodotti, sull’identità del venditore o su un rapporto commerciale inesistente.

Sono vietati accessi abusivi, introduzione di codice dannoso, alterazione del checkout, raccolta automatizzata che comprometta il servizio, uso di identità altrui e attività contrarie ai diritti di terzi. Alventiqo può limitare tecnicamente tali condotte in modo proporzionato, senza cancellare prove di ordini né ostacolare l’esercizio dei diritti del consumatore.

8. Collegamenti e servizi di terzi

Il negozio può utilizzare Shopify, prestatori di pagamento e vettori per le rispettive funzioni tecniche, finanziarie e logistiche. Ciascun soggetto risponde delle attività svolte in autonomia; Alventiqo resta responsabile verso il consumatore per obblighi di vendita che non possono essere trasferiti al fornitore. Un collegamento esterno non implica approvazione generale dei contenuti di terzi e non autorizza questi ultimi a modificare l’ordine.

Alventiqo non riceve né conserva direttamente i dati completi della carta destinati al prestatore di pagamento. Rimane tuttavia responsabile della corretta associazione della transazione all’ordine, della verifica di importi errati o duplicati e dell’emissione dei rimborsi dovuti.

9. Disponibilità tecnica e responsabilità

Alventiqo può eseguire manutenzione, correzioni e interventi di sicurezza che rendano temporaneamente indisponibili alcune funzioni. L’interruzione non consente di modificare ordini già accettati né di trattenere somme quando la prestazione diventa impossibile. In caso di evento esterno imprevedibile e inevitabile, Alventiqo informa il cliente e limita gli effetti con misure ragionevoli.

Non sono esclusi né limitati i diritti relativi a sicurezza, conformità, dolo, colpa grave, lesioni personali o altri obblighi inderogabili. Alventiqo non risponde invece dei danni causati esclusivamente da montaggio contrario alle istruzioni, modifiche non autorizzate, sovraccarico, fissaggio inadeguato o uso incompatibile con la destinazione dichiarata, salvo che abbiano contribuito un difetto del prodotto o istruzioni insufficienti.

10. Comunicazioni e controversie

Il cliente può presentare una richiesta documentata tramite supportteam02@alventiqo.com. Alventiqo esamina ordine, pagamento, tracciamento e altri elementi pertinenti e comunica un riscontro motivato. Il tentativo di soluzione diretta non impedisce al consumatore di rivolgersi a un organismo competente o al giudice.

Per i consumatori del mercato italiano restano applicabili le tutele imperative italiane ed europee. Il consumatore può agire presso il giudice del proprio domicilio e può essere convenuto soltanto davanti ai giudici del luogo in cui è domiciliato, salvo un accordo valido concluso dopo l’insorgere della controversia. Non è imposto un foro estero esclusivo.

11. Contatti

Alventiqo

E-mail: supportteam02@alventiqo.com

Telefono: +1 662 343 3943

Indirizzo: 340 E Main St, Marks, MS 38646

Assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00; chiusa nei fine settimana e nei giorni festivi legali italiani.